PMR et transports : decouvrez les horaires TCL avec des outils pratiques personnalises
Les transports en commun lyonnais (TCL) ont développé une gamme complète d'outils numériques pour faciliter les déplacements des personnes à mobilité réduite. Ces services innovants permettent aux usagers PMR d'accéder simplement aux informations essentielles pour leurs trajets quotidiens.
Les applications mobiles TCL adaptées aux personnes à mobilité réduite
Le réseau TCL propose des solutions technologiques conçues spécifiquement pour répondre aux besoins des voyageurs en situation de handicap. Ces outils numériques intègrent l'accessibilité au cœur de leur conception.
Une interface simplifiée pour consulter les horaires en temps réel
L'application TCL offre une navigation intuitive avec des affichages adaptés permettant aux utilisateurs de visualiser facilement les horaires de passage. Les informations sont présentées de manière claire et lisible, avec la possibilité de personnaliser l'interface selon ses préférences d'utilisation.
Des fonctionnalités spécifiques pour les utilisateurs PMR
L'application intègre des informations essentielles comme l'état des ascenseurs, la disponibilité des équipements d'accessibilité et la localisation des arrêts adaptés. Les utilisateurs peuvent consulter en direct le statut des dispositifs d'assistance et planifier leurs trajets en fonction de ces données actualisées.
Les solutions digitales TCL pour planifier ses déplacements
La plateforme digitale TCL propose une gamme d'outils innovants adaptés aux besoins des voyageurs. Ces services numériques facilitent l'organisation des trajets sur l'ensemble du réseau urbain. L'application officielle TCL et le site internet offrent une interface complète avec un plan interactif intégrant les 200 lignes scolaires.
Le calculateur d'itinéraire personnalisé selon les besoins
L'application TCL met à disposition un calculateur d'itinéraire intelligent qui s'adapte aux préférences des utilisateurs. Les voyageurs peuvent enregistrer leurs trajets favoris et recevoir des informations en temps réel. Le système affiche les horaires précis et l'état du trafic grâce aux bornes d'information installées dans les stations. Les widgets permettent un accès rapide aux horaires de passage, tandis que les extensions fournissent des données sur la qualité de l'air.
Les alertes et notifications sur mesure
Le système d'information TCL intègre un service d'alertes personnalisées. Les usagers reçoivent des notifications concernant leurs lignes habituelles, la gestion des trajets scolaires et les perturbations éventuelles. L'information est accessible en cinq langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien) via l'application mobile, le site internet ou les points d'information physiques. Les voyageurs peuvent également consulter l'état des équipements (ascenseurs, escaliers mécaniques) par téléphone au 04 26 10 12 12.
L'accessibilité des stations et arrêts TCL
Le réseau TCL met en place une gamme d'équipements et d'aménagements pour faciliter l'utilisation des transports en commun par les personnes à mobilité réduite. Les installations s'adaptent aux différents types de handicaps sur l'ensemble du réseau, comprenant bus, métro et tramway. La grande majorité des infrastructures est équipée pour garantir une autonomie maximale aux voyageurs.
Les équipements disponibles dans les stations
Les stations de métro bénéficient d'ascenseurs, hormis Croix-Paquet sur la ligne C. Les bus sont dotés de planchers bas, seuils rétractables et espaces réservés pour les fauteuils roulants. Les quais de tramway intègrent des aménagements spécifiques avec des seuils ajustables. Le service Optiguide accompagne les personnes en fauteuil roulant ou malvoyantes sur réservation, du lundi au samedi entre 7h et 21h. L'état des équipements comme les ascenseurs ou escaliers mécaniques est consultable en temps réel via l'application TCL ou par téléphone.
La signalétique adaptée aux différents handicaps
Les stations sont équipées de nombreux dispositifs d'aide à l'orientation : panneaux de commande en braille, messages sonores, validation sonore et visuelle des titres de transport. Des balises sonores sont installées aux entrées des stations de métro et du funiculaire. Dans les bus, on trouve des boutons en braille et des systèmes d'information sonore et visuelle. Sept arrêts sur dix sont aménagés pour les personnes à mobilité réduite, identifiables grâce à des pictogrammes. L'agence TCL Gorge de Loup propose un guichet avec boucle d'induction magnétique pour les personnes malentendantes.
Les services d'assistance TCL pour les voyageurs PMR
Les transports en commun lyonnais (TCL) proposent des services adaptés aux personnes à mobilité réduite. Le réseau met à disposition des équipements spécifiques dans ses véhicules et stations. Les bus sont dotés de planchers bas, de seuils rétractables et de boutons en braille. Les stations de métro disposent d'ascenseurs et de balises sonores pour faciliter les déplacements.
La réservation d'accompagnement personnalisé
Le service Optiguide offre un accompagnement sur mesure aux utilisateurs du réseau TCL. Cette assistance est accessible du lundi au samedi, de 7h à 21h, hors jours fériés. Les réservations s'effectuent au 04 37 25 24 24, jusqu'à 2h avant le départ prévu. Le service Optibus assure des trajets en véhicules adaptés, de porte à porte, sur les 74 communes du réseau, tous les jours de 6h à 1h.
Les alternatives en cas de perturbations
Le réseau TCL a mis en place plusieurs outils pour informer les voyageurs PMR des éventuelles perturbations. L'état des ascenseurs et escaliers mécaniques est accessible via le site web, l'application mobile TCL ou par téléphone au 04 26 10 12 12. Les bornes d'information installées dans les stations affichent les horaires et le trafic en temps réel. L'agence TCL Gorge de Loup est équipée d'un guichet avec boucle d'induction magnétique pour les personnes malentendantes.
Les services spécialisés Optibus pour les déplacements adaptés
Le réseau TCL propose un service de transport à la demande nommé Optibus, spécialement conçu pour répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite. Ce service opère chaque jour de 6h à 1h du matin, sauf le 1er mai, et assure des trajets personnalisés en véhicules adaptés sur l'ensemble des 74 communes du réseau TCL.
Les modalités de réservation du service Optibus
L'inscription au service Optibus requiert la constitution d'un dossier téléchargeable sur optibus.fr. Une commission composée d'un responsable de service, d'un médecin et d'un ergothérapeute évalue les demandes. Une fois l'inscription validée, les réservations s'effectuent par téléphone au 04 37 25 24 24 de 7h à 20h du lundi au samedi, ou directement via le site internet optibus.fr. Un service complémentaire, Optiguide, met à disposition un accompagnateur pour guider les usagers sur le réseau TCL.
Les zones desservies et les horaires disponibles
Les véhicules Optibus circulent dans les 74 communes du territoire TCL, assurant un service de porte à porte. Le service fonctionne quotidiennement de 6h à 1h du matin, à l'exception du 1er mai. Les utilisateurs bénéficient d'une grande flexibilité dans leurs déplacements grâce à cette amplitude horaire étendue. La réservation d'un accompagnateur Optiguide reste possible jusqu'à 2 heures avant le départ prévu, offrant une solution adaptée aux besoins ponctuels d'assistance.
Les options multilingues des services TCL
Le réseau TCL facilite l'accès aux informations pour les voyageurs internationaux grâce à une gamme complète de services multilingues. L'intégration de plusieurs langues permet aux utilisateurs d'accéder aux informations essentielles sur les transports lyonnais, quel que soit leur pays d'origine.
Les langues disponibles sur les supports numériques
Le site internet TCL propose une expérience entièrement traduite en cinq langues majeures : français, anglais, allemand, espagnol et italien. Cette diversité linguistique s'étend aux applications mobiles officielles TCL, offrant aux utilisateurs la possibilité de consulter les horaires, planifier leurs trajets et acheter leurs titres de transport dans leur langue préférée. Les bornes d'information installées dans les stations affichent également les indications essentielles dans plusieurs langues pour une meilleure compréhension des informations en temps réel.
L'assistance en langue étrangère pour les voyageurs
Les voyageurs non francophones bénéficient d'un accompagnement adapté à travers les différents points de contact du réseau. Les agents TCL sont formés pour répondre aux demandes dans plusieurs langues. Les points d'information et guichets disposent de documentation traduite. Cette assistance multilingue s'étend aux services téléphoniques, permettant aux voyageurs étrangers d'obtenir des renseignements sur les itinéraires, les tarifs et les situations particulières du réseau. Le guide d'accessibilité TCL est aussi disponible en plusieurs versions linguistiques pour garantir une compréhension optimale des services proposés.
